Politique de paiement

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La présente Politique de paiement s’applique aux achats effectués sur niimbotstore.fr. Dans cette politique, les termes « NIIMBOT », « nous », « notre » et « nos » désignent l’exploitant de niimbotstore.fr.

1. Moyen de paiement accepté

Nous proposons actuellement plusieurs moyens de paiement sécurisés pour les commandes passées sur niimbotstore.fr via Shopify Payments.

Les moyens de paiement actuellement disponibles peuvent inclure :

  • les cartes bancaires et cartes de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et UnionPay ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Shop Pay ; et
  • PayPal.

Les moyens de paiement effectivement proposés pour une commande donnée sont ceux affichés lors du passage en caisse.

Nous pouvons modifier à tout moment les moyens de paiement disponibles sur notre site. Tout moyen de paiement disponible sera affiché au moment du paiement.

2. Paiement avec Shopify Payments et moyens de paiement disponibles

Lorsque vous passez une commande sur niimbotstore.fr, votre paiement est traité via Shopify Payments ou via les solutions de paiement intégrées proposées au moment du passage en caisse.

Si vous choisissez de payer par carte bancaire ou carte de débit, vous devrez renseigner les informations requises pour finaliser la transaction, telles que le nom figurant sur la carte, le numéro de carte, la date d’expiration, le cryptogramme visuel et, le cas échéant, l’adresse de facturation.

Si vous choisissez Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal, votre paiement sera traité conformément aux procédures et conditions applicables du fournisseur concerné.

Si vous choisissez PayPal, vous pouvez être redirigé(e) vers l’interface de PayPal pour vous connecter à votre compte PayPal, sélectionner le mode de paiement disponible dans votre compte PayPal et autoriser la transaction conformément aux procédures applicables de PayPal. Une fois l’autorisation accordée et le processus de paiement complété, vous serez normalement redirigé(e) vers notre site ou vers une page de confirmation de commande.

L’utilisation de Shopify Payments, d’Apple Pay, de Google Pay, de Shop Pay, de PayPal ou de tout autre moyen de paiement affiché au moment du paiement peut être soumise à des conditions d’utilisation, politiques de confidentialité ou autres conditions applicables de ces prestataires tiers.

3. Devise et taxes

Sauf indication contraire, tous les prix et paiements sur niimbotstore.fr sont affichés et traités en euros (EUR).

Le cas échéant, les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) conformément à la réglementation applicable.

Les frais de livraison, les remises ainsi que tout autre frais applicable vous seront affichés avant que vous ne confirmiez et soumettiez votre paiement.

Si votre moyen de paiement est libellé dans une autre devise, votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné peut convertir le montant de la transaction dans cette devise. Tout taux de change, frais de conversion ou autre frais éventuel est déterminé par votre prestataire de paiement ou votre établissement financier, et non par NIIMBOT.

4. Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, Shopify Payments, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné peut immédiatement autoriser ou débiter le montant total de votre commande conformément à ses propres procédures.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, PayPal peut autoriser, réserver ou débiter le montant total de la commande conformément à ses propres procédures, règles de fonctionnement et conditions applicables.

Une commande n’est pas considérée comme confirmée tant que :

  • votre paiement n’a pas été autorisé ou effectué avec succès ;
  • nous n’avons pas accepté votre commande ; et
  • vous n’avez pas reçu de confirmation de commande de notre part.

Le fait de recevoir un accusé de réception automatique de commande ou d’être redirigé(e) vers une page de confirmation de paiement ne signifie pas à lui seul que votre commande a été acceptée.

Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de limiter toute commande, conformément à la législation applicable et à nos politiques applicables.

5. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur niimbotstore.fr sont traités au moyen de systèmes sécurisés exploités par Shopify Payments et, selon le moyen de paiement choisi, par les prestataires de paiement concernés.

Lorsque vous choisissez un moyen de paiement disponible sur notre site, vos informations de paiement sont collectées et traitées directement par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres pratiques de sécurité et de confidentialité.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être collectées et traitées directement par PayPal conformément à ses propres procédures de sécurité, de conformité et de confidentialité.

NIIMBOT ne stocke pas directement le numéro complet de votre carte bancaire, votre cryptogramme visuel ou toute autre donnée complète de paiement transmise lors de la transaction.

Nous pouvons conserver certaines informations limitées relatives au paiement lorsque cela est nécessaire pour traiter et gérer votre commande, notamment :

  • le statut du paiement ;
  • les références de transaction ;
  • le moyen de paiement ;
  • le nom du payeur, lorsque cette information est disponible ;
  • certaines informations de facturation ou de paiement mises à notre disposition par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement concerné ; et
  • les informations liées à la prévention de la fraude, au contrôle des risques ou à la vérification, le cas échéant.

Le traitement des informations personnelles est également régi par notre Politique de confidentialité.

6. Vérification des paiements et prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, de prévenir les transactions non autorisées et de réduire le risque de fraude, nous et Shopify Payments, ainsi que, le cas échéant, les prestataires de paiement concernés, pouvons procéder à des vérifications de paiement, à des contrôles de sécurité et à des contrôles de prévention de la fraude.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, des contrôles de sécurité, d’authentification, de conformité ou de prévention de la fraude peuvent également être réalisés par PayPal conformément à ses propres procédures.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier :

  • votre identité ;
  • vos coordonnées de facturation ou de livraison ;
  • la légitimité de la transaction ; ou
  • votre droit à finaliser la commande.

Nous nous réservons le droit de mettre une commande en attente, de la refuser ou de l’annuler dans les cas suivants :

  • le paiement n’a pas été effectué ou autorisé avec succès ;
  • la transaction paraît suspecte, frauduleuse ou non autorisée ;
  • les informations fournies sont inexactes, incohérentes ou incomplètes ;
  • une vérification complémentaire ne peut pas être menée à bien dans un délai raisonnable ;
  • le produit n’est pas disponible ;
  • une erreur manifeste de prix, d’annonce ou de fonctionnement technique s’est produite ; ou
  • nous ne sommes pas en mesure de livrer la commande à l’adresse fournie.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous procéderons au remboursement conformément à la législation applicable et à notre politique de remboursement applicable.

7. Paiements échoués ou refusés

Une tentative de paiement peut échouer ou être refusée pour différentes raisons, notamment :

  • des fonds insuffisants ;
  • des restrictions appliquées par l’émetteur de votre carte, votre banque ou votre prestataire de paiement ;
  • l’échec d’une étape de vérification requise ;
  • des limitations de compte ;
  • des difficultés techniques ; ou
  • des mesures de sécurité ou de prévention de la fraude.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, le paiement peut également échouer ou être refusé en raison de restrictions liées à votre compte PayPal, à votre source de financement liée à PayPal, à une vérification de sécurité ou à toute autre mesure appliquée par PayPal.

Si votre paiement échoue ou est refusé, veuillez vérifier les informations saisies et réessayer si cela est approprié.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter directement votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il est possible que nous ne soyons pas informés du motif précis de l’échec ou du refus de la transaction.

Veuillez ne pas soumettre plusieurs fois le même paiement si vous n’êtes pas certain(e) que la tentative précédente a échoué. Vérifiez d’abord si vous avez reçu une confirmation de commande de notre part et, si nécessaire, contactez-nous en nous communiquant les informations pertinentes relatives à la commande.

8. Doubles paiements et transactions en attente

Dans certains cas, une tentative de paiement échouée ou interrompue peut apparaître auprès de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement concerné comme une transaction en attente, une autorisation ou une somme temporairement réservée.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, une transaction peut également apparaître comme autorisée, en attente, temporairement réservée ou non finalisée dans votre compte PayPal selon les procédures applicables de PayPal.

Cela ne signifie pas nécessairement que votre commande a été validée ou que vous avez été débité(e) plus d’une fois.

Le délai de libération d’une transaction en attente, d’une autorisation temporaire ou d’une autorisation annulée dépend de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement concerné.

Si vous pensez avoir été débité(e) plus d’une fois pour la même commande, veuillez nous contacter en indiquant :

  • votre numéro de commande, si vous en disposez ;
  • la date de la transaction ;
  • le montant payé ; et
  • toute référence de transaction dont vous disposez.

Veuillez ne pas nous envoyer d’informations financières sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

9. Frais de paiement et autres frais

NIIMBOT n’applique pas de frais de traitement de paiement distincts, sauf si de tels frais vous sont clairement indiqués avant le paiement et sont autorisés par la législation applicable.

Toutefois, votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné peut appliquer de manière indépendante certains frais ou charges, notamment :

  • des frais de conversion de devise ;
  • des frais transfrontaliers ;
  • des frais de transaction internationale ; ou
  • d’autres frais liés à votre compte.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, PayPal ou l’établissement financier lié à votre compte PayPal peut également appliquer certains frais, taux de conversion ou autres charges conformément à ses propres conditions applicables.

Ces frais sont déterminés par votre prestataire de paiement ou par votre établissement financier et ne sont pas contrôlés par NIIMBOT.

10. Modification ou annulation d’une commande

Après la soumission d’une commande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier le moyen de paiement sélectionné ou les informations de paiement.

Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation de commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande pourra être modifiée ou annulée une fois qu’elle est entrée en phase de traitement ou qu’elle a déjà été expédiée.

Toute annulation, tout retour ou tout remboursement approuvé sera traité conformément à notre Politique d’annulation, de retour et de remboursement ainsi qu’aux droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

11. Remboursements

Les remboursements approuvés sont normalement effectués sur le moyen de paiement d’origine utilisé pour l’achat, sauf si un autre mode de remboursement est requis par la loi ou expressément convenu avec vous.

Lorsqu’un paiement a été effectué via Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou par carte bancaire, le remboursement est généralement effectué par l’intermédiaire du moyen de paiement d’origine, conformément aux procédures applicables du prestataire concerné.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, le remboursement approuvé est normalement renvoyé vers le compte PayPal ou vers la source de financement d’origine associée à la transaction, selon les procédures applicables de PayPal.

Une fois le remboursement traité de notre côté, le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte dépend de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement concerné.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier, et nous ne sommes pas responsables des retards causés par les banques ou les prestataires de paiement une fois le remboursement soumis.

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations concernant les conditions d’éligibilité au remboursement, les retours, les annulations, les produits endommagés, les produits incorrects et les produits défectueux.

Aucune disposition de la présente Politique de paiement n’exclut ni ne limite les droits dont vous bénéficiez et qui ne peuvent être légalement exclus en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

12. Contestations de paiement

Si vous ne reconnaissez pas un paiement ou si vous pensez qu’une erreur s’est produite concernant votre commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation.

Vous devez également contacter sans délai votre banque, l’émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement concerné si vous pensez que votre moyen de paiement a été utilisé sans votre autorisation.

Dans le cas d’un paiement via PayPal, vous pouvez également être amené(e) à utiliser les procédures de signalement, de contestation ou de résolution mises à disposition par PayPal, conformément aux conditions applicables de PayPal.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que les détails pertinents de la transaction. Veuillez ne pas nous envoyer d’identifiants de paiement confidentiels.

13. Modifications de la présente Politique de paiement

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement de temps à autre afin de refléter des modifications de nos modalités de paiement, des services de Shopify Payments, de nos pratiques commerciales ou des exigences légales.

La version la plus récente de la présente Politique de paiement sera publiée sur niimbotstore.fr avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant une commande ou un paiement effectué sur niimbotstore.fr, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

servicefr@niimbot.com

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande afin que nous puissions vous aider plus efficacement.