Politique de paiement

La présente Politique de paiement s’applique aux achats effectués sur niimbotstore.fr. Dans cette politique, les termes « NIIMBOT », « nous », « notre » et « nos » désignent l’exploitant de niimbotstore.fr.

1. Moyen de paiement accepté

Nous acceptons actuellement PayPal comme moyen de paiement pour les commandes passées sur niimbotstore.fr.

L’option PayPal affichée lors du passage en caisse correspond au moyen de paiement actuellement disponible pour votre commande.

Nous pouvons modifier à tout moment les moyens de paiement disponibles sur notre site. Tout moyen de paiement disponible sera affiché au moment du paiement.

2. Paiement avec PayPal

Lorsque vous sélectionnez PayPal lors du passage en caisse, vous êtes redirigé(e) vers la page de paiement sécurisée de PayPal afin de finaliser votre transaction.

Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal et régler votre achat au moyen d’un mode de paiement éligible lié à ce compte, sous réserve des conditions d’utilisation et des critères d’éligibilité de PayPal.

Selon les services proposés par PayPal et selon votre éligibilité, PayPal peut également vous permettre d’effectuer un paiement par carte bancaire ou par un autre moyen de paiement mis à disposition par PayPal, sans que vous soyez tenu(e) de créer un compte PayPal ou de vous y connecter. Toute option de ce type est proposée et gérée par PayPal, et non par NIIMBOT.

L’utilisation de PayPal est soumise aux propres conditions d’utilisation, à la politique de confidentialité et aux autres conditions applicables de PayPal.

3. Devise et taxes

Sauf indication contraire, tous les prix et paiements sur niimbotstore.fr sont affichés et traités en euros (EUR).

Le cas échéant, les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) conformément à la réglementation applicable.

Les frais de livraison, les remises ainsi que tout autre frais applicable vous seront affichés avant que vous ne confirmiez et soumettiez votre paiement.

Si votre moyen de paiement est libellé dans une autre devise, PayPal ou votre établissement financier peut convertir le montant de la transaction dans cette devise. Tout taux de change, frais de conversion ou autre frais éventuel est déterminé par PayPal ou par votre prestataire de paiement, et non par NIIMBOT.

4. Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, PayPal peut immédiatement autoriser ou débiter le montant total de votre commande conformément à ses propres procédures.

Une commande n’est pas considérée comme confirmée tant que :

• votre paiement n’a pas été autorisé ou effectué avec succès ;
• nous n’avons pas accepté votre commande ; et
• vous n’avez pas reçu de confirmation de commande de notre part.

Le fait de recevoir un accusé de réception automatique de commande ou d’être redirigé(e) vers une page de confirmation de paiement ne signifie pas à lui seul que votre commande a été acceptée.

Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de limiter toute commande, conformément à la législation applicable et à nos politiques applicables.

5. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur niimbotstore.fr sont traités au moyen de systèmes sécurisés exploités par PayPal.

Lorsque vous choisissez PayPal, vos informations de paiement sont collectées et traitées directement par PayPal, conformément à ses propres pratiques de sécurité et de confidentialité.

NIIMBOT ne stocke pas directement le numéro complet de votre carte bancaire, votre cryptogramme visuel ou toute autre donnée complète de paiement transmise à PayPal.

Nous pouvons conserver certaines informations limitées relatives au paiement lorsque cela est nécessaire pour traiter et gérer votre commande, notamment :

• le statut du paiement ;
• les références de transaction ;
• le moyen de paiement ;
• le nom du payeur, lorsque cette information est disponible ;
• certaines informations de facturation ou de paiement mises à notre disposition par PayPal ; et
• les informations liées à la prévention de la fraude, au contrôle des risques ou à la vérification, le cas échéant.

Le traitement des informations personnelles est également régi par notre Politique de confidentialité.

6. Vérification des paiements et prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, de prévenir les transactions non autorisées et de réduire le risque de fraude, nous et PayPal pouvons procéder à des vérifications de paiement, à des contrôles de sécurité et à des contrôles de prévention de la fraude.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier :

• votre identité ;
• vos coordonnées de facturation ou de livraison ;
• la légitimité de la transaction ; ou
• votre droit à finaliser la commande.

Nous nous réservons le droit de mettre une commande en attente, de la refuser ou de l’annuler dans les cas suivants :

• le paiement n’a pas été effectué ou autorisé avec succès ;
• la transaction paraît suspecte, frauduleuse ou non autorisée ;
• les informations fournies sont inexactes, incohérentes ou incomplètes ;
• une vérification complémentaire ne peut pas être menée à bien dans un délai raisonnable ;
• le produit n’est pas disponible ;
• une erreur manifeste de prix, d’annonce ou de fonctionnement technique s’est produite ; ou
• nous ne sommes pas en mesure de livrer la commande à l’adresse fournie.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous procéderons au remboursement conformément à la législation applicable et à notre politique de remboursement applicable.

7. Paiements échoués ou refusés

Une tentative de paiement via PayPal peut échouer ou être refusée pour différentes raisons, notamment :

• des fonds insuffisants ;
• des restrictions appliquées par PayPal ou par votre prestataire de paiement ;
• l’échec d’une étape de vérification requise ;
• des limitations de compte ;
• des difficultés techniques ; ou
• des mesures de sécurité ou de prévention de la fraude.

Si votre paiement échoue ou est refusé, veuillez vérifier les informations saisies dans PayPal et réessayer si cela est approprié.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter directement PayPal ou votre prestataire de paiement. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il est possible que nous ne soyons pas informés du motif précis de l’échec ou du refus de la transaction.

Veuillez ne pas soumettre plusieurs fois le même paiement si vous n’êtes pas certain(e) que la tentative précédente a échoué. Vérifiez d’abord si vous avez reçu une confirmation de commande de notre part et, si nécessaire, contactez-nous en nous communiquant les informations pertinentes relatives à la commande.

8. Doubles paiements et transactions en attente

Dans certains cas, une tentative de paiement échouée ou interrompue peut apparaître dans votre compte PayPal ou auprès de votre prestataire de paiement comme une transaction en attente, une autorisation ou une somme temporairement réservée.

Cela ne signifie pas nécessairement que votre commande a été validée ou que vous avez été débité(e) plus d’une fois.

Le délai de libération d’une transaction en attente, d’une autorisation temporaire ou d’une autorisation annulée dépend de PayPal ou de votre prestataire de paiement.

Si vous pensez avoir été débité(e) plus d’une fois pour la même commande, veuillez nous contacter en indiquant :

• votre numéro de commande, si vous en disposez ;
• la date de la transaction ;
• le montant payé ; et
• toute référence de transaction dont vous disposez.

Veuillez ne pas nous envoyer d’informations financières sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

9. Frais de paiement et autres frais

NIIMBOT n’applique pas de frais de traitement de paiement distincts, sauf si de tels frais vous sont clairement indiqués avant le paiement et sont autorisés par la législation applicable.

Toutefois, PayPal ou votre établissement financier peut appliquer de manière indépendante certains frais ou charges, notamment :

• des frais de conversion de devise ;
• des frais transfrontaliers ;
• des frais de transaction internationale ; ou
• d’autres frais liés à votre compte.

Ces frais sont déterminés par PayPal ou par votre établissement financier et ne sont pas contrôlés par NIIMBOT.

10. Modification ou annulation d’une commande

Après la soumission d’une commande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier le moyen de paiement sélectionné ou les informations de paiement.

Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation de commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande pourra être modifiée ou annulée une fois qu’elle est entrée en phase de traitement ou qu’elle a déjà été expédiée.

Toute annulation, tout retour ou tout remboursement approuvé sera traité conformément à notre Politique d’annulation, de retour et de remboursement ainsi qu’aux droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

11. Remboursements

Les remboursements approuvés sont normalement effectués sur le moyen de paiement d’origine utilisé pour l’achat, sauf si un autre mode de remboursement est requis par la loi ou expressément convenu avec vous.

Lorsqu’un paiement a été effectué via PayPal, le remboursement est généralement effectué par l’intermédiaire de PayPal conformément à ses propres procédures.

Une fois le remboursement traité de notre côté, le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte dépend de PayPal ou de votre établissement financier.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier, et nous ne sommes pas responsables des retards causés par PayPal, les banques ou les prestataires de paiement une fois le remboursement soumis.

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations concernant les conditions d’éligibilité au remboursement, les retours, les annulations, les produits endommagés, les produits incorrects et les produits défectueux.

Aucune disposition de la présente Politique de paiement n’exclut ni ne limite les droits dont vous bénéficiez et qui ne peuvent être légalement exclus en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

12. Contestations de paiement

Si vous ne reconnaissez pas un paiement ou si vous pensez qu’une erreur s’est produite concernant votre commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation.

Vous devez également contacter PayPal sans délai si vous pensez que votre compte PayPal ou le moyen de paiement qui y est lié a été utilisé sans votre autorisation.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que les détails pertinents de la transaction. Veuillez ne pas nous envoyer d’identifiants de paiement confidentiels.

13. Modifications de la présente Politique de paiement

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de paiement de temps à autre afin de refléter des modifications de nos modalités de paiement, des services de PayPal, de nos pratiques commerciales ou des exigences légales.

La version la plus récente de la présente Politique de paiement sera publiée sur niimbotstore.fr avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant une commande ou un paiement effectué sur niimbotstore.fr, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

servicefr@niimbot.com

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande afin que nous puissions vous aider plus efficacement.