Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris, le cas échéant, le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), la législation française applicable, notamment la Loi Informatique et Libertés, ainsi que les règles applicables en matière de cookies et de communications électroniques.

En cas de contradiction entre la présente Politique de confidentialité et une disposition impérative de la législation applicable, cette dernière prévaut.

HONGKONG DUCHEN E-COMMERCE CO., LIMITED exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Cette boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, créez un compte, demandez un retour ou un remboursement, vous inscrivez à nos communications marketing ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables de manière irréversible.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

1.1 Coordonnées

Votre nom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse de facturation ;
Votre adresse de livraison.

1.2 Informations de compte

Votre nom d’utilisateur ;
Votre mot de passe chiffré ;
Vos préférences ;
Vos adresses enregistrées ;
Vos paramètres de compte.

1.3 Informations de commande et de transaction

Les produits que vous consultez ;
Les produits que vous ajoutez au panier ou à une liste d’envies ;
Les produits que vous achetez, retournez, échangez ou annulez ;
Vos commandes passées ;
Vos numéros de commande ;
Vos remises, remboursements et échanges ;
Les informations de livraison et l’état de vos transactions.

1.4 Informations de paiement

Le mode de paiement sélectionné ;
Les confirmations de paiement ;
Les identifiants de transaction ;
Les informations de facturation ;
Les autres éléments nécessaires au traitement ou à la vérification du paiement.

Les données de carte bancaire peuvent être collectées et traitées directement par Shopify ou par nos prestataires de paiement autorisés. Nous vous déconseillons de nous envoyer des informations de paiement complètes par e-mail ou via tout autre canal non sécurisé.

1.5 Communications avec nous

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client ;
Les informations contenues dans vos e-mails ;
Les demandes de retour, de remboursement ou de garantie ;
Les signalements de problèmes liés à un produit ;
Les avis, formulaires ou messages envoyés via les réseaux sociaux.

1.6 Informations sur l’appareil et données techniques

Votre adresse IP ;
Le type d’appareil ;
Le navigateur utilisé ;
Le système d’exploitation ;
Les identifiants de l’appareil ;
Les informations de connexion réseau ;
Les paramètres linguistiques ou régionaux ;
Certaines données de diagnostic et de performance.

1.7 Informations d’utilisation

Les pages consultées ;
Les produits visualisés ;
Les liens sélectionnés ;
La date et l’heure de visite ;
La durée de navigation ;
Les interactions avec les fonctionnalités du site ;
L’activité de panier et de paiement ;
Le site ou la publicité à l’origine de votre visite.

1.8 Informations marketing

Vos préférences en matière de communication commerciale ;
Votre réponse à nos campagnes promotionnelles ;
Votre interaction avec nos e-mails marketing ;
Les produits ou catégories susceptibles de vous intéresser.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

2.1 Directement auprès de vous

Lorsque vous passez une commande ;
Lorsque vous créez ou mettez à jour un compte ;
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ;
Lorsque vous contactez notre service client ;
Lorsque vous soumettez un formulaire ;
Lorsque vous publiez un avis ;
Lorsque vous participez à une promotion ;
Lorsque vous nous fournissez autrement des informations.

2.2 Automatiquement via les Services

Par l’intermédiaire de cookies ;
De pixels ;
De journaux de connexion ;
D’outils d’analyse ;
De technologies similaires ;
Des informations transmises par votre navigateur ou votre appareil.

2.3 Auprès de tiers

Shopify ;
Les prestataires de paiement ;
Les prestataires logistiques ;
Les prestataires de service client ;
Les fournisseurs d’analyses ;
Les partenaires marketing et publicitaires ;
Les outils de prévention de la fraude et de sécurité ;
D’autres prestataires agissant pour notre compte.

3. Informations nécessaires

Vous n’êtes pas obligé(e) de nous fournir des informations personnelles sauf lorsque cela est nécessaire pour accéder à un service spécifique ou effectuer une transaction.

Toutefois, si vous ne fournissez pas certaines informations, nous pourrions être dans l’impossibilité :

de traiter votre commande ;
d’accepter ou vérifier votre paiement ;
de livrer vos produits ;
de créer ou gérer votre compte ;
de traiter un retour, un remboursement ou une demande de garantie ;
de répondre correctement à votre demande ;
de respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture des Services

Traiter les paiements ;
Confirmer les commandes ;
Préparer, expédier et livrer les commandes ;
Gérer les retours, remboursements, échanges et annulations ;
Créer et administrer les comptes clients ;
Mémoriser vos préférences ;
Vous permettre de publier des avis ;
Assurer le service après-vente ;
Fournir les autres services demandés.

4.2 Service client

Répondre à vos questions ;
Traiter les réclamations ;
Fournir une assistance technique ou produit ;
Gérer les demandes de garantie ;
Vous aider concernant les commandes, expéditions, remboursements et retours ;
Maintenir notre relation commerciale avec vous.

4.3 Amélioration des Services

Comprendre l’utilisation de notre site ;
Améliorer les performances techniques ;
Améliorer nos produits et services ;
Personnaliser votre expérience d’achat ;
Développer de nouvelles fonctionnalités ;
Mesurer l’efficacité de nos promotions ;
Corriger d’éventuels problèmes techniques.

4.4 Marketing et publicité

Sous réserve de la législation applicable et de vos préférences, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Vous envoyer des e-mails promotionnels ;
Vous informer de nouveaux produits ;
Vous envoyer des offres spéciales ;
Vous rappeler les produits laissés dans votre panier ;
Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser ;
Afficher des publicités sur notre site ou sur d’autres plateformes en ligne.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

4.5 Sécurité et prévention de la fraude

Authentifier les comptes ;
Sécuriser les transactions ;
Détecter et prévenir la fraude ;
Enquêter sur les transactions suspectes ;
Empêcher les activités illégales ou malveillantes ;
Protéger nos clients, notre entreprise et nos Services ;
Faire respecter nos conditions et politiques.

4.6 Raisons légales et réglementaires

Respecter la législation applicable ;
Répondre à des demandes légales valides ;
Conserver les documents comptables et fiscaux ;
Enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ;
Établir, exercer ou défendre des droits en justice.

5. Base juridique du traitement

Si vous résidez en France, dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes, selon le cas :

5.1 Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, gérer votre compte, livrer vos produits, traiter un retour, un remboursement ou fournir le service demandé.

5.2 Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple pour certaines communications marketing ou pour l’utilisation de certains cookies et technologies similaires, lorsque le consentement est requis.

5.3 Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires ou en matière de sécurité.

5.4 Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude, la sécurité du site, l’amélioration de nos Services, l’analyse des performances, le support client ou la défense de nos droits, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

6. Cookies et technologies similaires

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires lorsque vous visitez ou utilisez nos Services.

Ces technologies peuvent être utilisées afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site ;
Mémoriser votre panier et vos préférences ;
Sécuriser le site et prévenir la fraude ;
Analyser l’utilisation du site ;
Mesurer les performances ;
Améliorer nos produits et Services ;
Fournir des contenus et publicités pertinents, lorsque cela est autorisé.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés via nos outils. D’autres cookies, notamment certains cookies de mesure d’audience ou de marketing, peuvent être gérés via notre bannière de cookies, les paramètres de votre navigateur ou les réglages de votre appareil, selon le cas.

Le blocage ou la suppression de certains cookies peut affecter la disponibilité ou le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

7. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre activité, fournir les Services ou respecter la loi.

7.1 Shopify

Nous transmettons certaines informations à Shopify, qui héberge et prend en charge notre boutique en ligne. Shopify peut traiter des informations personnelles afin de fournir la plateforme e-commerce, traiter les transactions, sécuriser le site, prévenir la fraude, fournir des analyses et améliorer ses services.

7.2 Prestataires de paiement

Nous pouvons divulguer des informations pertinentes aux prestataires de paiement afin de traiter les paiements, confirmer les transactions, traiter les remboursements, prévenir la fraude et gérer les litiges de paiement.

7.3 Prestataires logistiques et de livraison

Nous pouvons partager votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les informations de commande avec les entrepôts, prestataires de préparation de commandes, transporteurs, services postaux, entreprises de logistique et autorités douanières ou de livraison lorsque cela est nécessaire.

7.4 Prestataires techniques et commerciaux

Nous pouvons partager des données avec les prestataires qui nous assistent pour l’hébergement, le stockage cloud, l’informatique, le service client, l’analyse des données, l’envoi d’e-mails, le marketing, la publicité, la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’administration de notre activité.

7.5 Conseillers professionnels

Nous pouvons divulguer certaines informations à nos avocats, comptables, auditeurs, assureurs et autres conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire.

7.6 Sociétés affiliées et groupe

Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités de notre groupe lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour l’administration de notre activité et la fourniture des Services.

7.7 Transactions commerciales et obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation, vente d’actifs, financement, transfert d’activité, insolvabilité ou autre opération comparable, ou lorsque cela est requis ou autorisé par la loi, par une autorité publique, une juridiction compétente ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou des tiers.

7.8 Avec votre consentement ou sur vos instructions

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque vous nous le demandez, lorsque vous sollicitez un service impliquant un tiers ou lorsque vous y avez consenti.

8. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer sa plateforme.

Les informations que vous soumettez via les Services peuvent être transmises à Shopify, à ses sociétés affiliées, à ses prestataires de services et à d’autres fournisseurs impliqués dans l’exploitation de notre boutique en ligne.

Shopify peut utiliser des informations relatives à vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec les services Shopify afin de fournir des fonctions liées à la sécurité, à l’analyse, à la personnalisation et à certaines fonctionnalités commerciales améliorées.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify.

9. Sites web, services tiers, avis publics et réseaux sociaux

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, réseaux sociaux ou autres services en ligne exploités par des tiers. Ces tiers appliquent leurs propres politiques de confidentialité, pratiques de sécurité et conditions d’utilisation. Nous vous recommandons de les consulter avant de leur fournir des informations personnelles.

Si vous publiez un avis produit, un commentaire, un contenu sur les réseaux sociaux ou toute autre information dans un espace public ou semi-public, ces informations peuvent être visibles par d’autres personnes. Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

Nous ne contrôlons pas la manière dont les tiers collectent, utilisent ou sécurisent vos informations et ne sommes pas responsables de leurs pratiques, sauf dans les limites prévues par la loi applicable.

10. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants sans base légale appropriée.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Après réception d’une demande valable, nous prendrons des mesures raisonnables pour examiner la situation et supprimer les informations concernées, le cas échéant.

11. Sécurité de vos informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification non autorisée et la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure :

La limitation de l’accès aux informations personnelles ;
Le recours à des prestataires de services appropriés ;
Des contrôles de sécurité des comptes ;
Des mesures de surveillance techniques ;
Des procédures internes raisonnables.

Aucun site web, réseau, système de stockage ou mode de transmission électronique n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

12. Conservation des informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour :

Gérer votre compte ;
Exécuter vos commandes ;
Assurer le service client et le service après-vente ;
Traiter les retours, remboursements et garanties ;
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
Prévenir la fraude ;
Résoudre les litiges ;
Faire respecter nos contrats et politiques.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons les supprimer, les détruire de manière sécurisée, les anonymiser ou les conserver lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

13. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Le droit d’accès ;
Le droit de rectification ;
Le droit à l’effacement ;
Le droit à la limitation du traitement ;
Le droit d’opposition à certains traitements ;
Le droit à la portabilité des données, dans certains cas ;
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Le droit de vous opposer à certaines communications marketing ;
Le droit de vous opposer, lorsque la loi le prévoit, à certains traitements liés à la publicité ciblée ou au partage de données à cette fin.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail, au numéro de téléphone ou à l’adresse postale indiqués ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certaines situations, nous pouvons refuser ou limiter une demande si la loi nous y autorise.

Vous pouvez également mandater une personne pour agir en votre nom, sous réserve d’une vérification appropriée de l’autorisation donnée et de votre identité, lorsque cela est requis.

14. Préférences de communication marketing

Vous pouvez refuser de recevoir nos e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans ces e-mails ou en nous contactant.

Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels relatifs à votre compte, vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos retours, vos remboursements, vos demandes de garantie, la sécurité ou les mises à jour importantes de nos politiques.

15. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Merci d’indiquer, si possible :

Votre nom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de commande, le cas échéant ;
Une description de votre demande ou de votre préoccupation ;
Les dates et éléments utiles ;
Le résultat souhaité.

Nous examinerons votre demande dans un délai raisonnable. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence.

16. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous mettrons en place les mécanismes de transfert appropriés reconnus par la législation applicable, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf lorsque le transfert intervient vers un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation ou lorsqu’un autre mécanisme légalement reconnu s’applique.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos Services, de nos fournisseurs, de la législation applicable ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques, réglementaires ou de sécurité.

Lorsque nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité, nous publierons la version révisée sur ce site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis supplémentaire requis par la législation applicable.

18. Contact

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : servicefr@niimbot.com
Téléphone : +86 400 860 8800
Adresse postale : SUITE 902 ONE MIDTOWN 11 HOI SHING RD TSUEN WAN NT Hong Kong

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles.